售後服務

技術服務

售後服務

  钱柜作為奧運會,亞運會,大運會安檢設備供應商之一,钱柜有責任保護社會和諧,服務,從細微處考慮客戶的每一點需求,包括對咨詢產品、技術支持和售後等方面钱柜將提供專業、及時、規範的全方位“”特色服務。

  售前服務 | Pre-sale services    
  1、提供產品資料、產品詳細講解、現場演示、產品技術咨詢;
  2、為客戶免費設計規劃方案和技術指導;
  3、為客戶提供通道式X光機、安檢門、金屬探測器、毒品/炸藥探測儀、安檢設備、車底安全檢查系統、液體探測儀等配套設備使用的流程方案。
  4、協助客戶選擇配套設備和輔助措施。
  5、特為大型活動免費提供專業的設計和服務方案。

  售中服務 | The sale of services   
  保證交貨安全、快捷;設備到達安裝地點時,钱柜公司將派工程師前往設備現場進行安裝和調試,保證佳的使用狀態,並免費對操作人員提供使用操作和日常維護等內容的培訓。
  協助解決可能遇到的技術問題(如︰現場環境,通過要求,區位設置等);協助使用單位設計設備在使用過程中的人員分配和責任劃分用戶在安裝驗收完畢後,應填寫驗收報告。
  由雙方簽字後各持一份備案並憑驗收報告由用戶支付全部未付款項。

  售後服務 | After-sales service   
  快速響應︰設備在保修期內發生故障,钱柜公司在收到客戶的報修通知後,4小時回復,8小時提供解決方案,二十四小時到位,並全天熱線電話支持4006626088、傳真支持;
  一月包換︰用戶購買產品一個月內,屬產品質量問題(非人為損壞),一律提供更換;
  一年保修︰自用戶驗收簽字之日起一周內計算,所有產品一年內,可享受公司提供免費保修服務;
  終身維護︰本公司長期為用戶提供技術咨詢,技術培訓,產品升等服務;
  定期巡檢︰用戶購買產品後,公司將安排技術人員定期上門巡檢,確保客戶設備正常使用;維修完畢後,維修工程師應及時填寫維修報告,其中包括故障原因、處理情況和用戶意見,維修報告由雙方各持一份備案。
  量身訂制︰公司可根據用戶的特殊情況和要求單獨進行設計和生產;
  技術支持︰用戶在使用中遇到任何問題,可隨時撥打我司二十四小時服務熱線,保證您的問題及時,順利得到解決;
  “”服務︰本公司采用多種方式(電話、傳真、互聯網、現場指導)隨時高效的解答客戶問題;
  拓展服務︰本公司承接各類國產及進口︰通道式X光機、安檢門、金屬探測器、安檢設備技術支持、保養與售後服務。